Black Week 50-60% OFF | Free shipping on orders over 59 USD / 59 EUR

Leverans och retur

Frakt och leveranser

Hos oss har du alltid möjlighet till FRI FRAKT när du handlar för minst 345 kr. Observera att ombud på mindre orter ibland har begränsad utkörning som kan påverka leveranstiden. Nedan följer en lista över de fraktsätt som Herobility erbjuder. Observera att utöver de leveranstider som anges här i villkoren, tillkommer tiden för hantering på vårt lager med 1-3 dagar och (4-6 dagar under kampanjer och rea). Under sommaren och julen kan det ta upp till 5 arbetsdagar.
Alla tidsangivelser avser helgfri vardag.

  • Inom Sverige skickas alla paket med PostNord (1-3 dagar), under utförsäljning/rea kan det tillkomma några extra dagar pga hög belastning.
  • (Inom USA skickas alla paket med Fedex (3-5 dagar), under utförsäljning/rea kan det tillkomma några extra dagar pga hög belastning.
  • Utanför Sverige levererar vi med följande alternativ, leveranstiden kan skilja sig utanför Europa.
  • Fedex Economy (4-6 dagar), under utförsäljning/rea kan det tillkomma några extra dagar pga hög belastning.
  • Fedex Priority (2-4 dagar), under utförsäljning/rea kan det tillkomma några extra dagar pga hög belastning.

Så fort din försändelse lämnat vårt lager får du ett bekräftelsemail, innehållandes spårningslänk. Varje genomförd och godkänd beställning genererar per automatik en orderbekräftelse. Den vanligaste anledningen till att orderbekräftelse och leveransbesked uteblir är att man i samband med beställningen har råkat uppge en felaktig mailadress. Kontrollera gärna skräpposten för säkerhets skull.

OBS! Kom ihåg att hämta ut ditt paket i tid. Om paketet kommer tillbaka till oss som outlöst så förbehåller vi oss rätten att fakturera dig en avgift om 250 kr för att täcka avgifter och administrativa omkostnader.

Vid försändelser utanför den Europeiska unionen så ansvarar kunden själv för eventuella kostnader som påläggs försändelsen vid införseln till respektive land, kostnader som tullavgifter och inbetalning av eventuell moms.

Returer

Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att förpackningen är obruten och att den returneras i oskadat skick.
Vid retur står du som kund för kostnaden för returfrakten. Observera att det måste skickas som företagspaket eller om ni önskar mejla shop@herobility.com för en retursedel på mail för 49 SEK oavsett paketets storlek och vikt. Notera att vi inte har möjlighet att skicka retursedeln på post. Summan dras automatiskt från varuvärdet vi betalar tillbaka.

Om du handlar från ett land utanför Sverige betalar du själv fraktkostnaden vid retur eller byte med undantag för felleveranser eller vid eventuella transportskador.

Observera att vi ej har möjlighet att hämta ut paket från ombud, om paketet går till ett ombud kommer det returneras till dig som avsändare.
Returpaketet måste lämnas in till ett paketombud, det får inte läggas på brevlådan. Om du lägger ditt returpaket på brevlådan, kan vi inte inleda en undersökning/reklamation ifall paketet har skadats under transporten. I sådana fall kan vi tyvärr inte återbetala beställningsbeloppet till dig.

Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen. Distansavtalet upphör automatiskt i samband med att ångerrätten utnyttjas för den beställning ärendet gäller.

Vid retur, börja med att skicka ett mail till shop@herobility.com där du skriver retur samt ditt ordernummer i ämnesraden och sedan beskriver vad det är du vill returnera. Lägg en lapp med ditt ordernummer, ditt namn och returorsak i paketet och returnera paketet till:

Herobility AB
Järnmalmsgatan 2
721 32 Västerås

När vi fått din retur och allt är godkänt sätts pengarna in på ditt konto.

Kom ihåg att hämta ut ditt paket i tid. Om paketet kommer tillbaka till oss som outlöst paket så förbehåller vi oss rätten att fakturera dig en avgift om 250 kr för att täcka avgifter och administrativa omkostnader.

Stay updated